[{"data":1,"prerenderedAt":10},["ShallowReactive",2],{"$f3pbca4kemt87k":3},{"title":4,"description":5,"version":6,"fecha":7,"estado":8,"html":9},"Eliminación de datos","Cómo pedir a Brokenergy que borre tus datos, incluidos los de tus conversaciones de WhatsApp, y qué pasa después.","1.0","2026-09-17","publicado","\u003Cp>Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué ocurre después.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Cómo pedirlo\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Elige la vía que prefieras:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Por correo electrónico.\u003C\u002Fstrong> Escribe a \u003Ca href=\"mailto:pbango@brokenergy.es?subject=Eliminaci%C3%B3n%20de%20datos\">pbango@brokenergy.es\u003C\u002Fa> con el asunto «Eliminación de datos». Indica el teléfono o el correo con el que nos contactaste, para que podamos localizar tus datos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Por WhatsApp.\u003C\u002Fstrong> Escríbenos al mismo número por el que hablaste con nosotros y pide que borremos tus datos. Puedes hacerlo en cualquier momento de la conversación.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Por correo postal.\u003C\u002Fstrong> ASTURCON ENERGIA SL, Calle Foncalada 5, planta baja, 33002 Oviedo (Asturias), España.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>No hace falta que expliques el motivo. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos algo que nos permita confirmar que eres tú, y solo lo usaremos para eso.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Qué borramos\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>El fichero de tu factura y los datos extraídos de ella.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Los datos de tu punto de suministro que hayamos consultado.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Tu teléfono, tu correo y tu nombre.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Tus conversaciones de WhatsApp con nosotros, incluidos los documentos que nos hayas enviado por ese canal.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Lo que hayas escrito en los formularios de esta web.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Conservamos únicamente lo que una norma nos obligue a guardar, por ejemplo los datos de un contrato de suministro ya firmado durante sus plazos legales, y el registro de tu propia solicitud de borrado como prueba de que la atendimos. Ese registro no incluye los datos borrados.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Cuánto tarda\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Te confirmamos la recepción de la solicitud y completamos el borrado en un plazo máximo de 30 días. Cuando termine te lo comunicamos por la misma vía por la que nos lo pediste.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Datos que se borran solos\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Aunque no nos lo pidas, el fichero de tu factura se borra a los 30 días de subirlo si no contratas, y el resto de datos se borran al vencer los plazos de la \u003Ca href=\"\u002Flegal\u002Fprivacidad\">política de privacidad\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Si te atendió una empresa que usa nuestra plataforma\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si hablaste por WhatsApp con una empresa que usa la plataforma Brokenergy, esa empresa es la responsable de tus datos. Puedes pedirle el borrado directamente. Si nos lo pides a nosotros, trasladaremos tu solicitud a esa empresa y te lo confirmaremos.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Si conectaste tu cuenta de Meta con Brokenergy\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si eres una empresa y autorizaste a Brokenergy a gestionar tu cuenta de WhatsApp Business a través de tu cuenta de Meta, puedes retirar esa autorización en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta, en el apartado de aplicaciones y sitios web. Además, puedes pedirnos por correo que eliminemos los datos que guardamos de esa conexión, y lo haremos en el mismo plazo máximo de 30 días.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Tus otros derechos\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad. Están explicados en la \u003Ca href=\"\u002Flegal\u002Fprivacidad\">política de privacidad\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",1789675694638]