Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de esta web, del estudio de ahorro y de la atención por WhatsApp que ofrece Brokenergy. Al usar cualquiera de ellos las aceptas.

Quién presta el servicio

Brokenergy es una marca de ASTURCON ENERGIA SL, con NIF B74083429 y domicilio en Calle Foncalada 5, planta baja, 33002 Oviedo (Asturias), España. Puedes contactarnos en pbango@brokenergy.es.

En qué consiste el servicio

Brokenergy es un intermediario en la contratación de suministros de luz y gas. Leemos tu factura, la comparamos con las ofertas de las comercializadoras con las que trabajamos y te enseñamos cuánto podrías ahorrar. Si quieres, tramitamos por ti el cambio de comercializadora. El servicio para el consumidor es gratuito: cobramos una comisión de la comercializadora con la que contratas.

Brokenergy ofrece además su plataforma de software a otras empresas del sector energético. Las condiciones de ese servicio se recogen en el contrato de licencia que firma cada empresa y no en este documento.

El estudio de ahorro es orientativo

La cifra de ahorro que te mostramos se calcula a partir de la factura que subes y de los datos oficiales de tu punto de suministro, aplicando las tarifas vigentes en el momento del cálculo. Es una estimación: el ahorro real depende de tu consumo futuro, de los precios de la energía y de las condiciones definitivas de la oferta. Ninguna cifra mostrada en esta web es una promesa de ahorro.

La oferta que te compromete es la que te enviamos y aceptas de forma expresa, con la comercializadora, el precio y las condiciones detallados. Hasta ese momento no contratas nada.

Atención por WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp te atiende primero un asistente automático que puede pedirte la factura, explicarte el estudio y preparar la oferta. Una persona del equipo interviene cuando hace falta y siempre puedes pedir hablar con una persona. El servicio de mensajería lo presta Meta a través de la plataforma de WhatsApp Business, con sus propias condiciones. Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiéndonos que no quieres que te contactemos.

Lo que te pedimos

• Subir solo facturas de suministros de los que eres titular o sobre los que tienes autorización para actuar.
• Darnos datos ciertos y no suplantar a nadie.
• No usar la web ni el canal de WhatsApp de forma automatizada, abusiva o para fines distintos de los descritos.

Podemos suspender el servicio a quien incumpla estas condiciones.

Responsabilidad

Trabajamos para que la web y el servicio funcionen bien, pero no podemos garantizar que estén disponibles en todo momento ni que estén libres de errores. No respondemos de las decisiones que tomes basándote en una estimación orientativa, ni de los servicios que presta la comercializadora con la que contrates, que se rigen por tu contrato con ella.

Propiedad intelectual

La marca Brokenergy, el diseño de la web, sus textos y su software son de ASTURCON ENERGIA SL o se usan con licencia. Puedes usar la web para informarte y contratar, pero no copiar ni reutilizar su contenido sin permiso.

Protección de datos

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad. Puedes pedir que los borremos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

Ley aplicable y cambios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la ley; si eres consumidor, los de tu domicilio. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Si cambiamos estas condiciones publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.